Menschliche Interaktion

| MENSCHLICHE INTERAKTION

Menschen mit emotionaler Intelligenz machen den Unterschied

Ihre Mitarbeiter sind die wertvollste Ressource in Ihrem Unternehmen.
Wir beziehen die Menschen in Ihrer Organisation von Anfang an mit ein, involvieren Sie in die Projekte,
lassen Sie teilhaben an der Entwicklung und motivieren zu maximalem Engagement und Einsatzbereitschaft.
Wir berücksichtigen die Unterschiedlichkeit der Menschen und entwickeln Ihre Mitarbeiter systematisch.

Warum sind emotionale Intelligenz und soziale Kompetenz so wichtig?

  • Ihre Unternehmenskultur und -philosophie wird intern und extern kommunikativ umgesetzt
  • Ihre Mitarbeiter sind sich ihrer kommunikativen Wirkung und ihrer Verantwortung gegenüber Patienten/Kunden, Vorgesetzten und Kollegen bewusst
  • Sie gewinnen und binden Patienten/Kunden für Ihr Unternehmen und sorgen für aktive Weiterempfehlung
  • Das Team überzeugt Ihre Patienten/Kunden von Ihren Fachleistungen und Dienstleistungen durch empathische Bedarfsermittlung und zielgerichteten Lösungsvorschlägen
  • Die Teammitglieder reflektieren und verstehen eigene wirksamkeitsbewusste und erfolgsvermeidende Verhaltens- und Kommunikationsmuster in verschiedenen internen und externen Arbeitssituationen
  • Ihr Personal erkennt und deutet unterschiedliche Persönlichkeitstypen und stellen ihre Kommunikation individuell auf deren Bedürfnisse ein
  • Ihre Mitarbeiter beherrschen kooperative und harmonische Kommunikation in konflikt- und stressdynamischen Situationen
Maximale Aktivierung, Wissensvermittlung, Erarbeitung, Involvierung, Transfer in den Arbeitsalltag und nachhaltige Umsetzung

  • Online-Mitarbeiter- und Führungskräftebefragung zur Analyse für faktenbasierte Erkenntnisse
  • Einsatz der PSA-Persönlichkeitsstrukturanalyse inkl. Profilerstellung pro Teilnehmer mittels Online-Fragebogen, schriftlicher PSA-Auswertung inkl. Begleitunterlagen, sowie praktischen Übungen zur Vertiefung des Persönlichkeitsmodells (Erkennen – Verstehen – Respektieren – Agieren)
  • Seminar und Training vor Ort mit theoretischer Grundlagenvermittlung durch PowerPoint-Präsentation, Illustrationen am Flipchart bzw. Einsatz von Moderationskarten auf Metaplanwänden
  • Workshops in Einzel- und Gruppenarbeiten zur Teilnehmeraktivierung und -einbindung bei der Erarbeitung von Inhalten und Erkenntnissen
  • Methodische Arbeit mit professionellen Seminarschauspielern für 3-stufige Rollenspiele (Erleben – Reflektieren – Trainieren) zur praktischen und realistischen Übung von Gesprächssituationen
  • Kenntnisvermittlung von diversen psychologischen Modellen, Techniken und Wissen, wie z.B. NLP, DiSG, PSA-Persönlichkeitsstrukturanalyse, Biostrukturanalyse, Kreativitätstechniken, Team-Uhr Tuckman-Phasenmodell, Teamrollenmodell nach Belbin, Neurowissenschaften
  • Umfangreiche, gebundenen Teilnehmerunterlagen, sowie aufbereitete Zusammenfassungen und Bereitstellung der Workshop-Ergebnisse
  • Zeitlich begrenztes, individuelles Personal Business Coaching für eine nachhaltige Umsetzung im Arbeitsalltag
Wir berücksichtigen die Unterschiedlichkeit der Menschen und entwickeln Ihre Mitarbeiter systematisch.

•    Individuelle Persönlichkeit und deren Entwicklung
•    Mitarbeiterführung und -motivation
•    Teamarbeit / Teamentwicklung / Beziehungsmanagement
•    Information / Kommunikation / Integration
•    Umgang mit Konflikten, Stress und Druck
•    Qualifikation und fachliche Kompetenz
•    Emotionale und soziale Kompetenz
•    Kommunikations-, Beratungs- und Verkaufskompetenz
•    Selbstverwirklichung / Weiterentwicklung
Systemische, ganzheitliche Organisations-
entwicklung
Einbezug von Mensch, Management und Organisation
PSA -
Persönlichkeits-strukturanalyse
Einbezug aller Beteiligter - Online-Befragung,
Interviews + Co.
Training +
Workshop
Personal Business
Coaching
Methodische Arbeit mit Seminarschauspielern
Staatliche
Fördermittel
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